Как чувствует себя покупатель дорогой марочной мебели, если по факту установки его шкаф попросту начинает разваливаться? Или диван по прошествии недели после покупки источает столь сильный технический запах, что в комнату не то, что детей страшно пускать, самому не по себе задерживаться в ней. А еще бывают случаи, когда дорогой гарнитур теряет хоть сколько-нибудь приемлемый с точки зрения эстетики вид уже через пару дней после приобретения. Описать одним словом эмоции покупателя в таких ситуациях можно: и слово это будет – разочарование.

Но есть и еще одно слово, которое стоит вспомнить в такие моменты – экспертиза. Она поможет не только вернуть бесцельно потраченные деньги и наказать непорядочного продавца, но и избавиться от вредоносного продукта в самые сжатые сроки. Понятное дело, что поставщик низкосортной мебели (выдаваемой за качественное изделие) вряд ли будет в восторге, если ему предложат провести такую проверку. Как показывает практика, стоит приобретателю только заговорить о мебельной экспертизе, как продавец странным образом меняется в позициях лояльного к клиенту отношения. Но бывают и другие случаи, когда поставщик товара ни в какую не идет на контакт. Тогда независимая экспертиза мебели является обязательной.

Сколько времени продлится проверка, зависит от 3 факторов. Во-первых, это несоответствия между заявленными показателями в паспорте мебели и указанными покупателем фактическими свойствами. Понятно, что чем шире спектр претензий, тем больше элементов эксперту нужно проверить. Во-вторых, сложность конструкции меблировки. В-третьих, применяемые материалы в конкретной продукции.

Самый простой вариант оценки осуществляется не дольше, чем за 1 день. Более сложные случаи могут затянуться на 3-7 дней, в зависимости от того, какие материалы нужно проверить эксперту и какое оборудование использует выбранный центр экспертиз. Результатом проверки будет заключение (составленное по форме и заверенное компетентным органом компании), в котором четко указаны дефекты, полученные в результате эксплуатации и изначальный брак изделия. Чаще всего проблемными вопросами становятся содержание формальдегида (токсина, широко применяемого в мебельной индустрии) в материалах мебели и соответствие размеров конструкции заявленным параметрам.

В любом случае, для сравнения фактических и нормативных данных эксперт будет пользоваться таблицей требований ГОСТ. И если товар не будет соответствовать хотя бы одному из актуальных для него условии регламента, ни о каких ошибках эксплуатации здесь уже речь идти не будет. Продавцу придется ответить за реализацию низкосортного (и потенциально опасного) товара.